Увеличиваем AUM: открытие Цели
в один шаг, инструменты накоплений,
создание Цели из продуктов экосистемы, вклада.

Увеличиваем CLTV: рассрочка на мечту, награды
и предложения по итогу накопления, генерация лидов, финансовый ассистент.

Увеличиваем CLTV: рассрочка
на мечту, награды и предложения
по итогу накопления, генерация
лидов, финансовый ассистент.

Создание Цели в один шаг

с возможностью настройки в будущем

Продукт для накопления финансов

в мобильном приложении банка

Задача проекта — повысить вовлеченность, создать долгосрочную лояльность. Помочь пользователям реализовать мечты через упрощение накоплений, геймификацию и интеграцию
с экосистемой Сбера. Увеличить Conversion rate
и LTV, понизить Churn Rate, повысить удержание пользователей и процент реализованных целей.

Задача проекта — повысить вовлеченность, создать долгосрочную лояльность. Помочь пользователям реализовать мечты через упрощение накоплений, геймификацию и интеграцию с экосистемой Сбера. Увеличить Conversion rate и LTV, понизить Churn Rate, повысить удержание пользователей и процент реализованных целей.

Продукт живёт исключительно
в приложении банка. Фокус только
на финансах, без учёта эмоциональной составляющей. Нет обратной связи после закрытия цели.

Последствия: низкая вовлеченность, отсутствие долгосрочной лояльности.

Пользователей мотивирует: совместные цели (семья/друзья), публичные достижения, похвала
и награды.

Пользователей мотивирует: совместные цели (семья/друзья), публичные достижения, похвала и награды.

Пользователям мешает: страх перед масштабом цели, ощущение ограничения текущих потребностей, негативный прошлый опыт
от проваленных целей.

Пользователям мешает: страх перед масштабом цели, ощущение ограничения текущих потребностей, негативный прошлый опыт от проваленных целей.

Копите на мечту
и проходите квест по Цели
с друзьями!

Копите на мечту и проходите квест по Цели с друзьями!

Напомним о Цели и подскажем,

как копить эффективнее

Проведено 28 качественных интервью и проанализировано 108 ответов на количественный опрос.
В качестве респондентов выбраны клиенты банка, которые пользуются Целями или копят с помощью других продуктов. Бывшие пользователи Сбер Целей. Клиенты Сбера, которые пользуются накопительными продуктами других банков.

Проведено 28 качественных интервью и проанализировано 108 ответов на количественный опрос. В качестве респондентов выбраны клиенты банка, которые пользуются Целями или копят с помощью других продуктов. Бывшие пользователи Сбер Целей. Клиенты Сбера, которые пользуются накопительными продуктами других банков.

Цели хранятся в накоплениях и не обозначены, как отдельные продукты. Пользователи не могут найти нужный раздел. Добавили отдельный таб
в накоплениях.

Цели хранятся в накоплениях и не обозначены, как отдельные продукты. Пользователи не могут найти нужный раздел.

Добавили отдельный таб в накоплениях.

Пользователи не понимают ценности цели, не знают, как начать. Большое количество полей при регистрации отталкивает.

Создание цели из вклада

Пустые / забытые счета. Пользователи выбирают вклады из-за более высоких процентов, но у накоплений нет цели и ценности.
Предлагаем подключить вклад к Цели, чтобы получать повышенную процентную ставку по накоплениям.

Пустые / забытые счета. Пользователи выбирают вклады из-за более высоких процентов, но у накоплений нет цели
и ценности.
Предлагаем подключить вклад к Цели, чтобы получать повышенную процентную ставку
по накоплениям.

Недостаток финансовой грамотности. Пользователи забывают о целях, теряют мотивацию. Более 70% Целей остаются незакрытыми.

Накопление
бонусами

Накопление бонусами Спасибо

Увеличим скорость накопления. Привлечем внимание к другим продуктам экосистемы.

Увеличим скорость накопления.
Привлечем внимание к другим продуктам экосистемы.

Засплитуй остаток цели

Если пользователю не удается накопить сумму в срок, он теряет мотивацию достигать цели.

Если пользователю не удается накопить сумму в срок, он теряет мотивацию достигать цели.

Цель становится контекстным помощником, который предлагает пути эффективного накопления. Теперь это не просто счёт, а надстройка над вкладами, где можно выбрать выгодные инструменты
по инвестированию к достижению мечты. Также, были разработаны новые точки входа и создана интеграция с другими продуктами экосистемы.
Ну и конечно, продуманы способы мотивации пользователей
к пополнению и закрытию Целей.

Цель становится контекстным помощником, который предлагает пути эффективного накопления. Теперь это не просто счёт,

а надстройка над вкладами, где можно выбрать выгодные инструменты по инвестированию к достижению мечты. Также, были разработаны новые точки входа и создана интеграция с другими продуктами экосистемы. Ну и конечно, продуманы способы мотивации пользователей к пополнению и закрытию Целей.

Новая точка входа

через сервисы экосистемы